SMS

短信可将文本消息直接发送到客户的手机号码，适合时效性强的通知，以及触达无法通过 App 或网页推送覆盖的用户。

使用 FlareLane，您可以发送一次性消息，也可以通过客户旅程自动化实现消息自动发送。

1. 设置受众 确定消息的接收对象。您可以面向带有手机号的受众分群发送，也可以基于文件（xlsx、csv）发送。
2. 撰写消息 撰写短信的内容。您还可以使用个性化消息（Liquid）功能为每位用户设置个性化变量。当您启用营销类消息时，将根据营销类通知指南应用以下内容： a. 插入「(广告)」标识 b. 显示您的公司名称（基于您的营业执照） c. 显示退订号码
3. 发送测试 消息准备就绪后，您可以向内部团队成员发送测试，查看实际消息的呈现效果。
4. 设置转化事件 为正在发送的消息设置目标事件，即可基于完成该操作的用户进行转化事件设置与分析。
5. 设置发送时间 您可以立即发送，或预约在特定时间发送。

要基于文件发送，按照规则组织您的 xlsx 或 csv 文件非常重要。

FlareLane 为顺畅的文件发送提供基本规则校验，如果您的内容包含个性化消息（Liquid）变量，您可以轻松下载基于这些变量的示例文件。

组织文件的关键规则如下。您还可以在控制台中查看错误详情。

• 第一行是表头，phoneNumber 为必填项； 其余列将用作个性化变量名。
• phoneNumber 必须位于第一行第一列，且须以 E.164 格式填写（例如 +821011112222）。
• 进行转化测量时，事件将基于与该手机号匹配的用户的用户 ID 进行测量。
• 表头中不得包含空单元格或重复项。
• 不得存在重复的手机号。
• CSV 文件必须采用 UTF-8 编码。

如需自动发送消息，请使用客户旅程自动化功能。您可以基于事件或客户画像构建数据驱动的自动化。

FlareLane 提供统计指标，让您可以分析已发送消息的效果并获得洞察。

• 渠道指标定义
• 转化事件设置与分析

发件人号码预先注册是自 2015 年 10 月 16 日起实施的制度。未经预先注册的发件人号码将被限制发送短信。

这是依据《电信事业法》第 84 条采取的措施，旨在防止因虚假显示电话号码而对用户造成的损害。

因此，您必须事先注册发件人号码，方可发送短信。

要注册短信发件人号码资料，请查阅发件人号码注册申请表，然后准备好您的文件并填写申请表。

您可以在 FlareLane 控制台的 [渠道] 页面查看已注册的发件人号码资料。

发送营销类短信时，您必须提供退订方式，而 FlareLane 会代您签发并提供 080 退订号码。如果您已有内部的短信退订名单，我们支持将其迁移至 FlareLane，请与我们联系。

当 FlareLane 管理的 080 退订名单中新增或移除某个手机号时，您可以通过 webhook 接收该信息，并将其存储到您自己的服务器上，与 FlareLane 一同管理。

由您的企业构建一个 API 来接收该 webhook，然后在 FlareLane 控制台的短信渠道设置页面进行注册。 webhook 将以以下格式触发。

// HTTP Method: POST

{
  requestId: string; // UUID
  type:"ReportSMSUnsubscribed";
  data: {
    phoneNumber: string; // +820100000000
    subscribed: boolean; // true, false
  }
}

如需直接在 FlareLane 中增删您持有的退订号码，请使用退订增删 API（/sms/unsubscribe、/sms/subscribe）。