Kakao Brand Message

Kakao Brand Message 是一种可以通过 KakaoTalk 向客户发送营销类消息的消息渠道。您可以借助 KakaoTalk 应用内的多种元素发送多媒体消息，是一个高触达、高效果的渠道。

• 您可以向已将您的渠道添加为好友的客户发送包括广告消息在内的各类营销消息。
• 即使是尚未将您的渠道添加为好友的客户，只要他们已同意接收您的营销信息，您也可以向其发送营销消息。（Brand Message 新增功能）
• 含有营销内容的消息会显示「(广告)」标识和免费退订电话号码。
• Brand Message 属于营销类消息，可发送时段为 08:00–20:50（韩国时间）。

在您的发送受众中，Brand Message 的最终接收对象根据是否为渠道好友划分为三种类型。

• 发送给全部受众（M）- 需事先审批
• 发送给受众中除渠道好友以外的对象（N）- 需事先审批
• 发送给受众中的渠道好友（I）- 可立即发送

使用 FlareLane，您可以发送一次性消息，也可以通过客户旅程自动化实现消息自动发送。

1. 设置受众 确定消息的接收对象。您可以面向带有手机号的受众分群发送，也可以通过文件（xlsx、csv）发送。
2. 撰写消息 构建您的消息内容。您还可以使用个性化消息（Liquid）功能为每位用户设置个性化变量。
3. 发送测试 消息准备就绪后，您可以向内部团队成员发送测试，查看实际消息的呈现效果。
4. 设置转化事件 为正在发送的消息设置目标事件，并基于完成该操作的用户启用转化事件设置与分析。
5. 设置发送时间 立即发送，或预约在特定时间发送。

要基于文件发送，按照规则组织您的 xlsx 或 csv 文件非常重要。

FlareLane 为顺畅的文件发送提供基本规则校验，如果您的内容包含个性化消息（Liquid）变量，您可以轻松下载基于这些变量的示例文件。

组织文件的关键规则如下。您还可以在控制台中查看错误详情。

• 第一行是表头，phoneNumber 为必填项。 其余列将用作个性化变量名。
• phoneNumber 必须位于第一行第一列，且须以 E.164 格式填写（例如 +821011112222）。
• 进行转化测量时，事件将基于与该手机号匹配的用户的用户 ID 进行测量。
• 表头中不得包含空单元格或重复项。
• 不得存在重复的手机号。
• CSV 文件必须采用 UTF-8 编码。

如果您想自动发送消息，请使用客户旅程自动化功能。可以基于事件或客户画像实现数据驱动的自动化。

• 文本/图片类型
  • 最多 400 个字符的文本（含空格，无论韩文/英文）+ 1 张图片 + 最多 5 个链接按钮
• 宽幅图片类型
  • 最多 76 个字符的文本（含空格，无论韩文/英文）+ 1 张图片 + 1 个链接按钮
• 宽幅商品列表类型
  • 最多 25 个字符的文本（含空格，无论韩文/英文）+ 3–4 个图片项 + 最多 2 个链接按钮
• 更多消息类型即将推出

FlareLane 提供统计指标，让您可以分析已发送消息的效果并获得洞察。

• 渠道指标定义
• 转化事件设置与分析

1. 创建 KakaoTalk 渠道

• 如果您没有 KakaoTalk 渠道：在 KakaoTalk 渠道管理中心创建新渠道。
• 如果您已有 KakaoTalk 渠道：将现有渠道转换为商业渠道。

2. 渠道商业验证与客服信息

• 要转换为商业渠道，您必须在 KakaoTalk 管理中心完成商业验证，审核平均需要 3–5 个工作日。
• 审核所需文件如下。
  • 营业执照或统一编号证明
  • 邮购销售、医疗器械销售或保健功能食品销售登记证（如适用）
  • 在职证明或法定代表人身份证件
  • 海外企业无法申请。

3. 填写并核实客服信息

• 填写您将在实际商业账户上使用的客服信息。
• [资料] > 主页选项卡卡片 [设置] > [基本信息] > [填写客服信息]
• 核实以下信息以用于 FlareLane 集成。
  • KakaoTalk 渠道 ID（搜索 ID） [Kakao 渠道管理中心] > [资料] > [资料设置] > 搜索 ID
  • 类别 [Kakao 渠道管理中心] > [资料] > [渠道主页设置] > [核实商业信息] * 如果没有完全相同的类别，请选择最接近的一个。
  • 渠道管理员电话号码 [Kakao 渠道管理中心] > 管理 > 注册到主账号的电话号码

在 FlareLane 控制台的 [渠道] 页面，填写您在上方核实的发件人资料详情。