Kakao Alimtalk

Kakao Alimtalk 是一种可以通过 KakaoTalk 向客户发送消息的消息渠道，只需手机号即可发送。但只能发送经 Kakao 审核通过的「信息类」消息。 诸如新品发布、促销活动或其他鼓励用户购买的「营销类」消息均无法发送。

使用 FlareLane，您可以发送一次性消息，也可以通过客户旅程自动化实现消息自动发送。

1. 设置受众 确定消息的接收对象。您可以面向带有手机号的受众分群进行投放，也可以通过文件上传（xlsx、csv）发送。
2. 撰写消息 使用已审核通过的 Alimtalk 模板来构建消息。如需使用个性化变量，请通过 FlareLane 提交以 #{variable_name} 格式编写的模板。
3. 发送测试 消息准备就绪后，您可以向内部团队成员发送测试，查看实际消息的呈现效果。
4. 设置转化事件 为正在发送的消息设置目标事件，并基于完成该操作的用户启用转化事件设置与分析。
5. 设置发送时间 立即发送，或预约在特定时间发送。

要基于文件发送，按照规则组织您的 xlsx 或 csv 文件非常重要。

FlareLane 为顺畅的文件发送提供基本规则校验，如果您的内容包含个性化消息（Liquid）变量，您可以轻松下载基于这些变量的示例文件。

组织文件的关键规则如下。您还可以在控制台中查看错误详情。

• 第一行是表头，phoneNumber 为必填项。 其余列将用作个性化变量名。
• phoneNumber 必须位于第一行第一列，且须以 E.164 格式填写（例如 +821011112222）。
• 进行转化测量时，事件将基于与该手机号匹配的用户的用户 ID 进行测量。
• 表头中不得包含空单元格或重复项。
• 不得存在重复的手机号。
• CSV 文件必须采用 UTF-8 编码。

如果您想自动发送消息，请使用客户旅程自动化功能。可以基于事件或客户画像实现数据驱动的自动化。

要发送 Kakao Alimtalk，您需要一个「Alimtalk 模板」——即将发送给用户的消息，须事先经过审核并通过。

模板审核自提交之时起约需 2–3 天。如果模板被驳回，您可以在模板详情页查看驳回原因并进行修改。

如果您已经拥有审核通过的 Kakao Alimtalk 模板，请联系 FlareLane，我们可以协助您迁移。

您可以根据想要发送的 Alimtalk 的性质，设置强调类型和消息类型。

个性化变量必须以 #{variable_name} 格式编写，在实际发送时，将使用 FlareLane 的个性化消息（Liquid）语法进行关联。

单个 Alimtalk 模板最多可设置 5 个按钮。各按钮类型说明如下。

FlareLane 提供统计指标，让您可以分析已发送 Alimtalk 消息的效果并获得洞察。

• 渠道指标定义
• 转化事件设置与分析

1. 创建 KakaoTalk 渠道

• 如果您没有 KakaoTalk 渠道：在 KakaoTalk 渠道管理中心创建新渠道。
• 如果您已有 KakaoTalk 渠道：将现有渠道转换为商业渠道。

2. 渠道商业验证与客服信息

• 要转换为商业渠道，您必须在 KakaoTalk 管理中心完成商业验证，审核平均需要 3–5 个工作日。
• 审核所需文件如下。
  • 营业执照或统一编号证明
  • 邮购销售、医疗器械销售或保健功能食品销售登记证（如适用）
  • 在职证明或法定代表人身份证件
  • 海外企业无法申请。

3. 填写并核实客服信息

• 填写您将在实际商业账户上使用的客服信息。
• [资料] > 主页选项卡卡片 [设置] > [基本信息] > [填写客服信息]
• 核实以下信息以用于 FlareLane 集成。
  • KakaoTalk 渠道 ID（搜索 ID） [Kakao 渠道管理中心] > [资料] > [资料设置] > 搜索 ID
  • 类别 [Kakao 渠道管理中心] > [资料] > [渠道主页设置] > [核实商业信息] * 如果没有完全相同的类别，请选择最接近的一个。
  • 渠道管理员电话号码 [Kakao 渠道管理中心] > 管理 > 注册到主账号的电话号码

在 FlareLane 控制台的 [渠道] 页面，填写您在上方核实的发件人资料详情。