전환 인정 기간
- 전환 인정 기간은 1단계 이벤트가 발생한 시점부터 마지막 단계를 완료할 때까지, 전환으로 인정하는 최대 시간입니다.
- 예를 들어 7일로 설정하면, 푸시를 클릭한 유저가 7일 안에 구매를 완료한 경우만 전환으로 집계됩니다. 8일 뒤에 구매했다면 같은 캠페인의 성과로 보지 않습니다.
- 전환 인정 기간은 퍼널에서 측정 기준을 총 이벤트 수로 설정했을 때 설정할 수 있습니다.
어떻게 설정하면 좋을까
Section titled “어떻게 설정하면 좋을까”- 실제 전환에 걸리는 시간보다 조금 길게 잡는 것이 기본입니다. 너무 짧으면 실제로 전환한 유저가 빠지고, 너무 길면 관련 없는 행동까지 묶입니다.
- 메시지를 받고 바로 반응하는 흐름(푸시 클릭, 쿠폰 다운로드 등)은 시간 단위가 적합합니다. 예: 1~24시간
- 고민 기간이 있는 흐름(구매, 구독 전환 등)은 일 단위가 적합합니다. 예: 3~14일
- 어떤 값이 맞는지 모르겠다면 기본값 7일로 먼저 보고, 값을 늘렸을 때 전환율이 크게 오르는지 확인해 보세요. 크게 오른다면 유저가 실제로 더 긴 시간에 걸쳐 전환하고 있다는 뜻입니다.
실무에서 사용되는 예시
Section titled “실무에서 사용되는 예시”| 캠페인 상황 | 권장 값 | 이유 |
|---|---|---|
| 타임세일 / 한정 쿠폰 푸시 | 6~24시간 | 세일이 끝난 뒤의 구매는 이 푸시의 성과가 아닙니다. 기본값 7일로 두면 세일과 무관한 구매까지 잡혀 성과가 과대평가됩니다. |
| 장바구니 이탈 리마인드 | 1~3일 | 리마인드를 보고 바로 돌아오는 흐름입니다. 일주일 뒤 구매는 다른 이유일 가능성이 큽니다. |
| 웰컴 / 온보딩 시리즈 | 3~7일 | 가입 직후 며칠에 걸쳐 첫 구매까지 유도하는 흐름이라 하루로는 짧습니다. |
| 휴면 유저 윈백 | 14~30일 | 복귀 결정이 느립니다. 7일로 두면 실제로 돌아온 유저가 성과에서 빠집니다. |
| 고관여 상품·구독 전환 (보험, 가전, 여행) | 14~30일 | 비교하고 고민하는 기간이 길어, 짧게 잡으면 전환율이 실제보다 낮게 나옵니다. |
값을 바꿔보며 진단하기
Section titled “값을 바꿔보며 진단하기”같은 퍼널을 7일 → 30일로 늘려보고 전환율 변화를 봅니다.
- 거의 안 오른다 → 유저는 메시지를 받고 바로 반응하거나, 아예 안 합니다. 짧은 창으로 고정하고 “즉시 반응”에 집중해 소재를 개선하면 됩니다.
- 크게 오른다 → 유저가 긴 시간에 걸쳐 전환하고 있습니다. 이런 흐름이라면 단발 푸시보다 며칠에 걸친 리마인드 시리즈가 맞습니다.