웹훅

웹훅을 통해 외부 메시지 서비스의 API를 활용하여 다채널 메시지를 구성하거나, 자사 서버와 연계하여 쿠폰 발급 등의 동작을 연계할 수 있습니다.

개발 지식이 조금 필요하지만 기존 단가 계약된 메시지 업체를 그대로 사용하거나, 서버 연동을 통해 활용 범위를 가장 넓게 구성할 수 있어 많은 고객사께서 사용하는 채널입니다.

플레어레인 콘솔 내 채널 > 웹훅 페이지에서 생성이 가능하며 외부 HTTP 요청을 위한 엔드포인트, 헤더, 바디 파라미터를 구성하여 웹훅을 생성할 수 있습니다.

각 항목에는 개인화 메시지 (Liquid) 문법을 활용하여 동적 파라미터 구성을 위한 유저 태그나 데이터 값을 입력할 수 있습니다.

업체에서 제공하는 발송 API를 참고하여 플레어레인 웹훅 채널에 이를 등록합니다. 플레어레인은 웹훅을 통해 업체의 발송 API를 실행하는 식으로 실제 발송이 진행됩니다.

웹훅을 통해서도 메시지 구성에 필요한 여러 동적 변수를 전달할 수 있으며 개인화 메시지 (Liquid)를 참고하시면 어떠한 변수를 입력할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

NHN Cloud의 알림톡 발송 API를 사용하는 경우 다음처럼 구성할 수 있습니다.

{
  "body": "{{ text }}", // text 변수 수동 입력
  "sendNo": "15446859",
  "recipientList": [
    {
      "recipientNo": "{{ tags.phone_number }}", // 전화번호 태그 존재 시 자동 입력됨
      "countryCode": "82"
    }
  ]
}

{
  "userId": "{{ userId }}", // 유저ID 존재 시 자동 입력됨
  "text": "{{ text }}" // text 변수 수동 입력
}

고객 여정 내 웹훅 액션에 만들어진 웹훅을 구성할 수 있습니다.

웹훅 내 입력 가능한 데이터 필드가 있는 경우 추가 입력을 위한 데이터 필드가 구성됩니다.

만들어진 웹훅을 토대로 특정 유저 대상으로 발송 테스트도 가능합니다. 개인화 메시지 (Liquid) 문법 중 데이터 변수를 활용하는 경우 데이터를 입력할 수 있는 입력란이 함께 오픈됩니다.

웹훅 발송 이력은 성공, 실패 결과를 나눠 확인할 수 있습니다. 발송 당시의 요청, 응답 본문이 구체적으로 기록됩니다.