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메시지 채널
Section titled “메시지 채널”플레어레인은 다양한 메시지 채널을 지원합니다.
| 채널 | 설명 |
|---|---|
| 앱 푸시 웹 푸시 카카오 알림톡 카카오 브랜드메시지 문자 메시지 이메일 | 미접속 유저를 다시 돌아오게 만드는 오프사이트 채널 |
| 인앱메시지(팝업) | 접속 중인 유저를 즉시 전환시키는 온사이트 채널 |
| 웹훅 | 쿠폰 발급 등 특수한 동작을 가능케하는 외부 API 연계 채널 |
고객 여정 자동화
Section titled “고객 여정 자동화”고객 여정 자동화는 플레어레인의 핵심 마케팅 기능 중 하나입니다. 유저가 특정 행동을 하였을 때 최종 목표를 달성할 때까지 오랜 기간 상호작용하며 목표 전환율을 극대화할 수 있습니다.
| 가이드 |
|---|
| 고객 여정 시작하기 |
| 고객 여정 만들기 |
| 고객 여정 동작 원리 |
| 고객 여정 구성 요소 |
| 고객 여정 성과 분석 |
고객 데이터 연동
Section titled “고객 데이터 연동”플레어레인 도입의 첫 단계는 어떠한 데이터를 어떻게 연동할 지 정하는 것입니다.
데이터 연동 모범사례 를 통해 데이터 연동 작업 순서 및 자주 묻는 질문도 함께 참고해보세요!
개념 및 연동 방법
Section titled “개념 및 연동 방법”플레어레인에서 활용하는 고객 데이터는 아래와 같이 구분됩니다.
| 데이터 기준 | 가이드 |
|---|---|
| 고객사가 관리하는 고유 유저 식별자 | 유저 ID |
| 장바구니 추가, 구매 등 유저 행동 | 이벤트 |
| 이름, 회원등급, 마케팅 수신 동의 등 유저 속성 | 유저프로필 & 태그 |
외부 솔루션 연동
Section titled “외부 솔루션 연동”플레어레인은 데이터 직접 연동을 위한 API, SDK를 폭넓게 지원하지만, 사용 중인 다른 솔루션이 있다면 이를 활용하여 매우 쉽게 플레어레인으로 노코드 데이터 연동이 가능합니다.
| 설명 | 가이드 |
|---|---|
| 코드 배포 없이 데이터 연동 | Google Tag Manager 연동 |
| 분석 & 애널리틱스 연동 | Amplitude 연동 Mixpanel 연동 |
| 광고 유입 경로 측정 (MMP) | 에어브릿지 연동 |
| 이커머스 플랫폼 연동 | 카페24 연동 |
발송 & 대상
Section titled “발송 & 대상”더욱 수준 높은 발송 및 개인화 기능을 제공합니다.
| 배경 | 가이드 |
|---|---|
| 특정 타겟 그룹 발송 시 | 세그먼트 필터 |
| 매일,매주,매월 반복 발송 시 | 반복 발송 메시지 |
| 사내 임직원 기기 대상 발송 시 | 테스트 발송 |
| API 알림 발송 시 | API 발송 템플릿 |
| 빠른 발송 속도로 서버 부하 분산 필요 시 | 발송 속도 조절 |
| 발송량이 많아 피로도 관리 필요 시 | 발송 빈도 제한 |
| 메시지 내용에 개인화 변수 필요 시 | 개인화 메시지 (Liquid) |
메시지 발송 후 클릭 및 다중 전환 이벤트 등 다양한 성과 분석 기능을 제공합니다.
| 배경 | 가이드 |
|---|---|
| 메시지 채널별 발송, 클릭, 실패 등 기본 지표 | 채널별 지표 정의 |
| 구매 등 전환 이벤트 설정 및 집계 | 전환 이벤트 설정 및 분석 |
| 플레어레인 데이터를 외부 DB에서 통합 분석 | CRM 이벤트 내보내기 (S3) |
SDK 연동
Section titled “SDK 연동”플레어레인 SDK는 매우 쉽게 구성되어 있습니다. 가이드를 참고하여 서비스 플랫폼에 알맞은 SDK를 연동합니다.
| Mobile SDK | Web SDK |
|---|---|
| Android SDK | Web SDK |
| iOS SDK | 카페24 연동하기 |
| React Native SDK | iOS 웹 푸시 소개 및 동작 원리 |
| Flutter SDK | |
| 웹뷰 기반 모바일 앱 브릿지 연동 |
| References |
|---|
| REST API Reference |
| Mobile SDK Reference |
| Web SDK Reference |