'/%3e%3c/svg%3e){kind=small}
앱 유저를 유입시키고 전환율을 높이는 일은 모든 마케터의 과제입니다. 하지만 광고를 집행하거나 프로모션을 진행하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 유저가 원하는 콘텐츠로 빠르게 이동하도록 도와야 합니다.
이때 쓰는 방법이 딥링크입니다. 딥링크를 활용하면 유저가 앱을 열었을 때 홈 화면이 아니라 특정 상품 페이지, 프로모션, 결제 페이지 같은 원하는 위치로 바로 이동시킬 수 있습니다.
이번 글에서는 딥링크의 개념과 주요 기능, CRM 마케팅과 연계해 활용하는 방법을 살펴봅니다.
딥링크란?
딥링크(Deep Link)는 유저를 앱 안의 특정 페이지로 바로 이동시키는 URL입니다. 일반 웹 링크가 특정 웹페이지로 연결되듯, 딥링크는 앱 안에서 원하는 콘텐츠로 유저를 안내합니다. 이커머스 앱에서 특정 상품 페이지를 바로 열거나, 게임 앱에서 특정 이벤트 페이지를 여는 식입니다.
딥링크는 크게 세 가지 유형으로 나뉩니다.
- 기본 딥링크(Basic Deep Link): 유저의 기기에 앱이 설치되어 있을 때만 작동하는 링크입니다(예:
myapp://product/12345). - 디퍼드 딥링크(Deferred Deep Link): 앱이 설치되어 있지 않으면 유저를 앱 다운로드 페이지로 보낸 뒤, 설치가 끝나면 설정된 페이지로 이동시킵니다(예:
https://myapp.com/deeplink?redirect=product/12345). 구글의 Firebase Dynamic Links로 디퍼드 딥링크를 구현하던 서비스가 많았지만, 이 서비스는 2025년 8월 25일 종료되어 기존 링크가 더 이상 작동하지 않습니다(Firebase). (2025년 8월 Firebase 공식 안내 기준으로 업데이트되었습니다.) - 유니버설 링크(Universal Link)와 앱 링크(App Link): iOS와 Android가 운영체제 차원에서 지원하는 딥링크 방식으로, 웹과 앱을 매끄럽게 연결합니다(예:
https://myapp.com/product/12345).
딥링크 주요 기능
딥링크는 유저가 원하는 콘텐츠에 더 빠르게 접근하도록 돕습니다. 앱 내 특정 페이지 이동, 신규 유저 확보, 개인화된 경험 제공, 웹과 앱 연결, 크로스 채널 마케팅에 두루 쓰입니다.
앱 내 특정 페이지로 이동
유저가 앱을 연 뒤 홈 화면이 아니라 특정 프로모션 페이지, 상품 페이지, 결제 페이지로 바로 이동하도록 설정할 수 있습니다. 불필요한 탐색 과정이 줄어 유저가 원하는 행동을 더 빨리 마칩니다. 쇼핑 앱에서는 상품 상세 페이지로, 배달 앱에서는 인기 메뉴 페이지로 바로 연결하면 구매와 주문 전환율을 높일 수 있습니다.
신규 유저 확보
앱을 설치하지 않은 유저가 링크를 클릭하면 앱을 내려받은 뒤에도 처음 클릭한 콘텐츠로 연결됩니다. 기존에는 앱을 설치한 유저가 원하는 페이지를 직접 찾아야 했지만, 딥링크를 쓰면 처음 클릭한 상품이나 이벤트 페이지로 바로 이동합니다. 게임 앱의 신규 이벤트 광고를 보고 앱을 설치한 유저가 앱을 열자마자 그 이벤트 페이지를 보게 하는 식입니다.
개인화된 유저 경험 제공
이전 행동 데이터에 맞춘 딥링크로 유저별 콘텐츠를 보여줍니다. 이메일 마케팅에서 유저의 관심사에 맞는 상품 페이지로 이동하는 링크를 넣는 식입니다. 일반 프로모션 링크보다 높은 전환율과 참여율을 기대할 수 있습니다. 유저가 장바구니에 담거나 관심 목록에 추가한 상품이 할인될 때 해당 페이지로 바로 연결하는 딥링크가 대표적인 예입니다.
웹과 앱 간 연결
유니버설 링크와 앱 링크를 쓰면 웹에서 앱으로 끊기지 않고 넘어갑니다. 광고나 소셜 미디어에서 앱으로 이동할 때 특히 중요합니다. 유저가 모바일 웹에서 상품을 본 뒤 앱을 설치하면 그 상품 페이지로 바로 연결되도록 설정할 수 있습니다. 앱 체류 시간과 전환율을 높이는 데도 도움이 됩니다.
크로스 채널 마케팅과 함께 쓰기
딥링크는 푸시 알림, 이메일, 광고, 문자 등 여러 채널과 함께 쓰여 전환율을 높입니다. 광고를 클릭한 유저가 앱을 설치한 뒤에도 원래 관심을 보인 콘텐츠로 바로 이동합니다. CRM 데이터를 바탕으로 특정 유저 그룹에 맞춤 메시지를 보낼 때도 딥링크를 넣으면 효과적입니다.
이커머스 앱에서 VIP 유저에게 “특별 할인 쿠폰이 도착했습니다” 푸시 알림을 보낼 때, 쿠폰이 적용된 페이지로 바로 이동하는 딥링크를 넣습니다. 유저가 쿠폰을 직접 찾지 않아도 바로 쓸 수 있어 전환율은 높아지고 이탈은 줄어듭니다.
CRM 마케팅에서의 딥링크 활용
CRM 마케팅에서 딥링크를 쓰면 유저를 더 정교하게 타깃팅하고 캠페인 성과를 높일 수 있습니다.
유저의 행동 데이터를 실시간으로 반영해 맞춤 경험을 제공할 때도 딥링크가 필요합니다. 앱 기반 CRM 마케팅에서 딥링크를 쓰는 대표적인 예시는 다음과 같습니다.
푸시 알림
- 푸시 알림에 딥링크를 넣어 유저가 특정 프로모션 페이지나 개인화된 콘텐츠로 바로 이동하게 합니다.
- 예시: 온라인 쇼핑 앱에서 유저가 관심을 보였던 상품이 세일 중일 때 “지금 할인 중입니다” 푸시 알림과 함께 해당 상품 페이지로 연결되는 딥링크를 넣습니다.
문자와 이메일 마케팅
- 문자나 이메일에 특정 프로모션 페이지로 바로 이동하는 딥링크를 넣어 전환율을 높일 수 있습니다.
- 예시: 금융 앱에서 신규 신용카드 신청 프로모션을 진행할 때 이메일에 “지금 신청하면 연회비 면제” 문구와 함께 신청 페이지로 바로 연결되는 딥링크를 넣습니다.
리타겟팅 광고
- 앱을 한 번 사용한 적 있는 유저에게 맞춤 딥링크가 담긴 광고를 보여주어 재방문을 유도합니다.
- 예시: 게임 앱에서 특정 이벤트에 참여했던 유저에게 이벤트 연장전 시작을 알리는 광고를 보여주고, 딥링크로 이벤트 페이지에 바로 이동하게 합니다.
고객 데이터 기반 맞춤 추천
- CRM 데이터로 유저의 관심사에 맞는 딥링크를 제공하면 더 높은 전환율을 기대할 수 있습니다.
- 예시: 음악 스트리밍 앱에서 유저의 청취 이력을 분석해 “당신을 위한 맞춤 플레이리스트” 이메일을 보내고, 추천 플레이리스트로 바로 이동하는 딥링크를 넣습니다.
산업별 활용 사례
- 이커머스: 특정 상품 페이지로 이동시켜 구매 전환율을 높입니다(예: “장바구니에 담은 상품이 할인 중입니다. 바로 구매하기”).
- 금융: 계좌 개설, 카드 신청 페이지로 안내합니다(예: “한도 높은 신규 신용카드를 지금 신청할 수 있습니다”).
- 게임: 이벤트, 보상 페이지로 유입시켜 유지율을 높입니다(예: “오늘 출석 체크하고 무료 보상 받기”).
앱 기반 CRM 마케팅에서 딥링크를 활용하면 유저의 관심사에 맞춘 경험을 제공하고 전환율과 유지율을 함께 높일 수 있습니다.
플레어레인에서 딥링크 추가하기
플레어레인에서는 푸시 알림, 카카오 알림톡, 브랜드메시지, 문자, 인앱 메시지 같은 크로스 채널 캠페인을 만들 때 URL 항목에 딥링크를 추가하면 됩니다. 유저는 메시지를 눌러 특정 앱 화면으로 바로 이동합니다. 카카오 친구톡은 2025년 12월 31일 종료되어 브랜드메시지로 바뀌었습니다(솔라피 공지). (2025년 12월 31일 카카오 친구톡 종료와 브랜드메시지 전환 기준으로 업데이트되었습니다.)
딥링크를 쓰면 마케팅 메시지에서 앱 안의 원하는 화면으로 바로 이동하도록 설정할 수 있어 전환율을 높이는 데 효과적입니다. 할인 상품 페이지로 연결되는 푸시 알림이나 특정 프로모션 페이지로 이동하는 브랜드메시지를 만드는 식입니다.
마치며
딥링크는 금융, 이커머스, 게임 등 여러 산업에서 유저 경험을 개선하고 마케팅 성과를 높이는 데 쓰입니다. 푸시 알림, 이메일, 광고 등 여러 채널에 활용할 수 있고, 모바일 CRM 전략과 함께 쓸 때 효과가 큽니다.
플레어레인은 국내 대기업이 많이 쓰는 엔터프라이즈 CRM 마케팅 솔루션입니다. 웹 푸시, 앱 푸시, 인앱 메시지, 이메일, 카카오 알림톡, 브랜드메시지 등 여러 채널에서 개인화 메시지를 보내고 메시지마다 딥링크로 이동 화면을 지정할 수 있습니다. 설치가 간단하고 발송 빈도 제한 기능도 있어 유저의 피로도를 낮추기 쉽습니다. 우리 앱의 딥링크를 CRM 캠페인에 어떻게 연결할지 궁금하다면 아래에서 상담을 신청할 수 있습니다.
'/%3e%3c/svg%3e){kind=small}
