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FlareLane 블로그: CRM 리텐션

CRM 리텐션 개인화 그로스 마케터에게 CRM 마케팅이 필요한 이유 5가지 그로스 마케터에게 CRM 마케팅이 필요한 이유를 리텐션, 데이터 기반 실험, 개인화, 프로덕트 팀과의 협업, 지속 가능한 성장 다섯 가지 관점에서 알아봅니다. 2025.09.03 6분 읽기
CRM 사례 리텐션 리텐션 마케팅 사례로 알아보는 고객 유지와 재구매 전략 리텐션 마케팅에 필요한 데이터 분석 항목, OTT와 패션 커머스 사례, 구매 주기와 장바구니 재구매 캠페인 예시, 리텐션 마케팅 체크리스트를 알아봅니다. 2025.08.28 5분 읽기
CRM 고객 여정 리텐션 프로덕트 매니저(PM)가 CRM 마케팅을 알아야 하는 이유 프로덕트 매니저가 CRM 데이터를 활용하면 퍼널 통계와 유저 인터뷰만으로는 보이지 않던 이탈 시점과 패턴을 확인할 수 있습니다. 문제 진단, 고객 여정 설계, 아하 모먼트 정의, 이탈 예측의 4가지 관점으로 정리했습니다. 2025.08.22 4분 읽기
CRM 리텐션 고객 여정 신규 고객을 충성 고객으로 만드는 CRM 마케팅 전략 신규 고객을 충성 고객으로 전환하는 CRM 마케팅 전략을 온보딩, 활성화, 관계 심화 3단계로 나눠 단계별 유저 행동과 메시지 예시, 세분화와 채널 운영 방법까지 알아봅니다. 2025.07.24 5분 읽기
CRM 리텐션 개인화 고객 재구매를 유도하는 개인화 마케팅 전략의 모든 것 RFM 분석과 구매 행동 데이터로 재구매 가능성이 높은 유저를 찾고, 생애 주기별 메시지, 상품 추천, 여러 채널을 잇는 여정 자동화로 재구매율을 높이는 방법을 정리했습니다. 데이터 관리와 개인정보 보호 기준도 함께 다룹니다. 2025.07.08 6분 읽기
CRM 개인화 리텐션 MAU 상승을 이끄는 CRM 개인화 전략 3가지 MAU를 끌어올리는 CRM 개인화 전략으로 휴면 유저 재활성화, 신규 가입자 온보딩, 이탈 위험 유저 대응을 정리했습니다. 전략마다 세그먼트 기준과 메시지 예시를 들고, 자동화 설정과 MAU 증감, 재활성화율 같은 성과 측정 방법도 함께 다룹니다. 2025.07.03 5분 읽기
CRM 리텐션 장바구니 이탈, CRM 자동화로 해결하기 배송비, 복잡한 결제 과정, 신뢰 부족처럼 장바구니 이탈이 생기는 원인을 짚고, 이탈 직후 리마인더부터 원인별 메시지 시퀀스, 상품 추천까지 CRM 자동화로 구매 전환을 되살리는 방법과 자동화 구축 시 확인할 요소를 정리했습니다. 2025.06.27 6분 읽기
CRM 리텐션 인사이트 리텐션(Retention)이란? 개념, 측정 방법과 마케팅 사례 리텐션의 개념과 N-Day 리텐션, 코호트 리텐션 등 주요 측정 방법부터 CRM 마케팅을 활용한 리텐션 개선 사례까지 정리했습니다. 2025.06.09 6분 읽기
CRM 리텐션 고객 여정 이커머스 고객 이탈 원인 분석과 CRM 자동화 대응 방법 이커머스 고객 여정에서 발생하는 단계별 이탈 원인과 행동 데이터 분석 방법, CRM 자동화 메시지로 이탈을 줄이는 방법을 소개합니다. 2025.05.09 8분 읽기