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FlareLane 블로그: CRM

CRM 세그먼트 고객 세그먼트 세분화를 활용한 마케팅 캠페인 최적화 가이드 속성, 행동, 이탈 위험, 퍼널 단계를 기준으로 세그먼트를 나누는 방법과 세그먼트마다 메시지, 발송 타이밍, 채널을 정하는 방법을 정리했습니다. 휴면 유저 복귀, 신규 가입자 온보딩, 고가 상품 관심 유저 캠페인 예시도 함께 다룹니다. 2025.07.07 6분 읽기
CRM 인사이트 풀퍼널 마케팅, 이제 CRM 자동화 없이 불가능한 이유 CRM 없이 풀퍼널 마케팅을 운영할 때 부딪히는 데이터 사일로, 실시간 대응, 개인화 규모의 한계를 정리했습니다. 퍼널 상단부터 구매 이후까지 단계별 CRM 자동화 예시와 솔루션 도입 전에 확인할 기능 체크리스트도 함께 다룹니다. 2025.07.03 5분 읽기
CRM 개인화 리텐션 MAU 상승을 이끄는 CRM 개인화 전략 3가지 MAU를 끌어올리는 CRM 개인화 전략으로 휴면 유저 재활성화, 신규 가입자 온보딩, 이탈 위험 유저 대응을 정리했습니다. 전략마다 세그먼트 기준과 메시지 예시를 들고, 자동화 설정과 MAU 증감, 재활성화율 같은 성과 측정 방법도 함께 다룹니다. 2025.07.03 5분 읽기
CRM 리텐션 장바구니 이탈, CRM 자동화로 해결하기 배송비, 복잡한 결제 과정, 신뢰 부족처럼 장바구니 이탈이 생기는 원인을 짚고, 이탈 직후 리마인더부터 원인별 메시지 시퀀스, 상품 추천까지 CRM 자동화로 구매 전환을 되살리는 방법과 자동화 구축 시 확인할 요소를 정리했습니다. 2025.06.27 6분 읽기
CRM 인사이트 CRM이란 무엇인가요? CRM(고객 관계 관리)의 개념과 데이터 통합, 세그먼트, 자동화 캠페인, 성과 분석 같은 핵심 기능을 정리했습니다. 마케터가 CRM을 쓰는 이유와 예측 분석, 실시간 개인화처럼 AI가 더해진 CRM의 변화도 함께 살펴봅니다. 2025.06.27 6분 읽기
CRM 사례 쇼핑몰 CRM 성공 사례: 우리 쇼핑몰에 딱 맞는 고객 관리 비법 쇼핑몰이 CRM 마케팅에 집중해야 하는 이유와 함께, 행동 데이터 기반 개인화 추천으로 재구매율을 높인 사례와 LTV 기준으로 고객을 네 그룹으로 나눠 세그먼트별 캠페인으로 마케팅 ROI를 개선한 사례를 정리했습니다. 2025.06.27 5분 읽기
CRM 사례 헬스케어 산업의 CRM 마케팅 전략 헬스케어 브랜드가 고객 데이터를 모으고 세분화해 재방문과 재구매로 이어가는 CRM 전략을 정리했습니다. 2025.06.20 6분 읽기
CRM 고객 데이터 인사이트 SDK 연동이란? CRM 도입 전 마케터가 알아야 할 사항 SDK의 개념과 MMP, 인앱 이벤트 트래킹, 푸시 메시지 SDK의 역할을 정리하고, CRM 도입 전 마케터가 개발팀과 함께 준비할 목표 설정, 이벤트와 속성 정의, 테스트, 오류 대응까지 단계별 체크리스트를 담았습니다. 2025.06.20 6분 읽기
CRM 인사이트 AARRR 퍼널이란? 5단계 핵심 지표와 마케팅 전략 AARRR 퍼널의 유입부터 추천까지 단계별 핵심 지표와 CRM 마케팅에 적용할 수 있는 실행 전략을 정리했습니다. 2025.06.17 7분 읽기