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FlareLane 블로그: CRM

CRM 사례 에듀테크 기업이 CRM 마케팅 솔루션을 적극 도입하는 이유 학습 기간이 길고 이탈이 잦은 에듀테크 서비스가 CRM 마케팅을 도입하는 이유를 정리했습니다. 온보딩과 슬럼프 구간의 이탈 방지, 학습 데이터 기반 메시지 세분화, 학부모 신뢰를 위한 학습 리포트와 커뮤니티 운영 방법을 다룹니다. 2025.11.07 6분 읽기
CRM 리텐션 개인화 그로스 마케터에게 CRM 마케팅이 필요한 이유 5가지 그로스 마케터에게 CRM 마케팅이 필요한 이유를 리텐션, 데이터 기반 실험, 개인화, 프로덕트 팀과의 협업, 지속 가능한 성장 다섯 가지 관점에서 알아봅니다. 2025.09.03 6분 읽기
CRM 사례 리텐션 리텐션 마케팅 사례로 알아보는 고객 유지와 재구매 전략 리텐션 마케팅에 필요한 데이터 분석 항목, OTT와 패션 커머스 사례, 구매 주기와 장바구니 재구매 캠페인 예시, 리텐션 마케팅 체크리스트를 알아봅니다. 2025.08.28 5분 읽기
CRM 발송 운영 가장 좋은 CRM 메시지 발송 시기는 언제일까? 유저의 행동 패턴과 A/B 테스트 결과를 활용해 CRM 메시지 발송 시점을 최적화하는 여섯 가지 방법을 소개합니다. 2025.08.22 4분 읽기
CRM 고객 여정 리텐션 프로덕트 매니저(PM)가 CRM 마케팅을 알아야 하는 이유 프로덕트 매니저가 CRM 데이터를 활용하면 퍼널 통계와 유저 인터뷰만으로는 보이지 않던 이탈 시점과 패턴을 확인할 수 있습니다. 문제 진단, 고객 여정 설계, 아하 모먼트 정의, 이탈 예측의 4가지 관점으로 정리했습니다. 2025.08.22 4분 읽기
CRM 세그먼트 고객 여정 마케팅 퍼널 구축에 세그먼트 타겟팅이 필수인 이유 마케팅 퍼널과 세그먼트 타깃팅의 개념을 짚고, 퍼널 상단부터 구매 이후까지 단계별로 세그먼트를 나누는 기준과 단계별 메시지 예시, 메시지 빈도와 채널을 관리해 수신 거부와 이탈로 이어지는 유저 피로도를 줄이는 방법을 정리했습니다. 2025.08.03 6분 읽기
CRM 리텐션 고객 여정 신규 고객을 충성 고객으로 만드는 CRM 마케팅 전략 신규 고객을 충성 고객으로 전환하는 CRM 마케팅 전략을 온보딩, 활성화, 관계 심화 3단계로 나눠 단계별 유저 행동과 메시지 예시, 세분화와 채널 운영 방법까지 알아봅니다. 2025.07.24 5분 읽기
CRM 고객 여정 고객 데이터 B2C와 B2B 모두를 위한 CRM 마케팅 전략 수립 방법 B2B와 B2C 마케팅의 전통적인 차이와 최근 달라진 고객 기대를 짚고, 고객 여정 분석, 통합 고객 데이터베이스, 캠페인 자동화를 두 영역에 각각 어떻게 적용하는지 사례와 함께 정리했습니다. 파일럿 프로젝트, 데이터 거버넌스 등 도입 시 고려 사항도 다룹니다. 2025.07.12 5분 읽기
CRM 리텐션 개인화 고객 재구매를 유도하는 개인화 마케팅 전략의 모든 것 RFM 분석과 구매 행동 데이터로 재구매 가능성이 높은 유저를 찾고, 생애 주기별 메시지, 상품 추천, 여러 채널을 잇는 여정 자동화로 재구매율을 높이는 방법을 정리했습니다. 데이터 관리와 개인정보 보호 기준도 함께 다룹니다. 2025.07.08 6분 읽기