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FlareLane 블로그: CRM

CRM 개인화 개인화메시지: 유저 하나하나마다 데이터, 행동, 톤 앤 매너까지 다르게 보내는 방법 메시지 개인화를 위해 무엇부터 준비할지 정리했습니다. 태그와 유저프로필 연동, Liquid 변수와 기본값, 구매 카테고리별 조건 분기, 장바구니 같은 행동 데이터 반영까지 받는 사람마다 내용이 달라지는 메시지를 만드는 과정을 다룹니다. 2026.05.30 4분 읽기
CRM 발송 운영 연간 100억 건 메시지를 안정적으로 보내는 기술 연간 100억 건이 넘는 메시지와 2억 명이 넘는 활성 유저. 이 규모에서는 빠른 발송보다 빠짐없이 도착시키는 구조가 관건입니다. 발송 인프라부터 실시간 이벤트 처리까지 그 규모를 받치는 구조를 짚었습니다. 2026.05.20 3분 읽기
CRM CRM운영 ISMS-P 인증 받은 CRM 마케팅 솔루션, 플레어레인의 데이터 보안 플레어레인은 개인정보보호까지 심사하는 ISMS-P 인증(ISMS-P-KISA-2026-021)을 받았습니다. 국내 CRM 마케팅 업계에서는 처음입니다. ISMS-P가 수집부터 접근 제어, 감사 로그, 모의해킹, 파기까지 무엇을 심사하는지 짚었습니다. 2026.05.16 5분 읽기
CRM 리텐션 휴면 유저를 다시 움직이는 윈백 캠페인 설계 신규 획득은 기존 유저 유지보다 다섯 배 넘게 비쌉니다. 비활성 기준, 발송 횟수, 중단 시점까지 휴면 유저 윈백 캠페인 설계를 검증된 수치와 함께 정리했습니다. 2026.05.13 4분 읽기
CRM 세그먼트 세그먼트로 유저 나누기: SQL 요청 없이 마케터가 직접 세그먼트는 개발자에게 SQL로 명단을 요청하던 일을 마케터의 클릭 몇 번으로 바꿉니다. 유저와 기기 필터, AND/OR 조합, 이벤트 발생 횟수와 기간 연산자까지 SQL로 짜던 조건을 직접 만드는 방법을 정리했습니다. 2026.05.09 5분 읽기
CRM CRM운영 CRM 마케터가 하는 일과 필수 역량: 데이터 분석부터 AI 활용까지 CRM 마케터가 하는 일과 필수 역량을 정리했습니다. 지표 이해, SQL 데이터 추출, 통계적 사고 같은 데이터 분석 역량과 CRM 솔루션과 AI로 SQL 없이 고객 데이터를 활용하는 방법을 알아봅니다. 2025.12.12 6분 읽기
CRM 사례 병원 마케팅 전략: 채널별 특징부터 환자 관리까지 병원 마케팅에 쓰이는 블로그, 리뷰 플랫폼, 오프라인 채널의 역할과 장단점을 비교하고, 의료진 콘텐츠와 데이터 기반 개인화라는 최근 흐름, 포지셔닝부터 성과 측정까지 전략 수립 3단계를 정리했습니다. 2025.11.28 6분 읽기
CRM 고객 데이터 인사이트 서드파티 데이터와 퍼스트파티 데이터의 차이, 미래, 마케팅 전략 서드파티 데이터와 퍼스트파티 데이터의 차이를 정리하고, 쿠키 추적 제한과 ATT 이후 자사 웹과 앱의 행동 데이터가 왜 중요해졌는지 살펴봅니다. 이커머스 자사몰의 활용 흐름과 CRM 마케팅 솔루션이 필요한 이유도 함께 다룹니다. 2025.11.17 6분 읽기
CRM CRM운영 기능활용 CRM 솔루션 연동, 3일이면 충분할까? 플레어레인 도입 가이드 CRM 솔루션 도입을 망설이게 하는 데이터 설계와 개발 부담을 줄이는 방법을 정리했습니다. 핵심 이벤트 3~5개만 연동해 이벤트 기반 자동화, 전환 측정, 세그먼트를 바로 쓰는 과정을 플레어레인 화면으로 살펴봅니다. 2025.11.11 5분 읽기