カスタマージャーニーの分析

カスタマージャーニーを有効化したあとは、その実行履歴のパフォーマンスを全体単位・メッセージ単位の両方で分析できます。コンバージョンイベントを設定している場合は、コンバージョンのパフォーマンスも分析できます。

カスタマージャーニーの一覧ページと詳細ページから、ジャーニー全体のパフォーマンスを確認できます。

クリック率とコンバージョン率は累計の合計値ですが、同一の配信対象（ターゲット）については重複が除外された指標になっています。

カスタマージャーニーを作成したあと、統計スイッチをオンにすると、メッセージごとのパフォーマンス指標を確認できます。

コンバージョンは、進入回数を基準に計測されます。

• たとえば、1人のユーザーがカスタマージャーニー自動化に1回進入して3件のメッセージを受け取り、1件のコンバージョンが発生した場合、各メッセージのコンバージョンはそれぞれ1ずつ増加します（合計3）が、全体の統計ではこれを1件のコンバージョンとして数えます。

コンバージョンイベントとその計測方法について詳しくは、コンバージョンイベントの設定と分析ガイドをご覧ください。