カスタマージャーニーを作成する
FlareLaneのカスタマージャーニーを作成する方法を、本ガイドで順を追って説明します。
1. 開始条件と終了条件を設定する
Section titled “1. 開始条件と終了条件を設定する”
カスタマージャーニーを構築する最初のステップは、ジャーニーの開始条件と終了条件を定義することです。
条件にはイベントベースとセグメントベースの2種類があります。詳しくは詳細ガイドをご覧ください。
2. アクションを設定する
Section titled “2. アクションを設定する”条件を満たしてジャーニーに進入したユーザーに対して、プッシュ通知やKakao Alimtalkなど、さまざまなチャネルを横断するフローを自由に設計できます。
対応しているチャネルとフローの一覧は、詳細ガイドをご覧ください。
3. コンバージョンイベントを設定する
Section titled “3. コンバージョンイベントを設定する”
ジャーニーのコンバージョンイベントを設定できます。設定したコンバージョンイベントは、ジャーニー内のすべてのアクションに適用されます。
4. 配信設定
Section titled “4. 配信設定”
ジャーニー内ではさまざまな配信設定を利用できます。詳しくは詳細ガイドをご覧ください。
| 設定 | 説明 |
|---|---|
| 再進入ポリシー | 配信対象（ターゲット）がジャーニーに進入できる最大回数と、その進入方法に関するポリシーを設定します。 |
| 配信頻度制限の上書き | 配信頻度制限が設定されている場合に、それを無視して強制的にメッセージを配信できます。 |
| サイレント時間 | 通知を配信しない時間帯を指定します。各デバイスおよびユーザーのローカルタイムゾーンを基準に適用されます。 |
5. カスタマージャーニーを有効化する
Section titled “5. カスタマージャーニーを有効化する”
すべての設定が完了したら、カスタマージャーニーを有効化して実際の通知配信を開始します。ジャーニーは、有効化した時点以降に開始条件を満たしたユーザーに対してのみ開始されます。
有効化後は変更できません。 変更する場合は、既存のジャーニーを複製し、新しいジャーニーを有効化する必要があります。カスタマージャーニーの状態について詳しくは、詳細ガイドをご覧ください。