Kakao Brand Message

Kakao Brand Messageは、KakaoTalkを通じて顧客に広告性メッセージを配信できるメッセージチャネルです。KakaoTalkアプリ内のさまざまな要素を使ってマルチメディアメッセージを配信でき、リーチ率の高い効果的なチャネルです。

• チャネルを友だち追加した顧客に対して、広告メッセージを含むさまざまな広告性メッセージを配信できます。
• チャネルを友だち追加していない顧客でも、マーケティング情報の受信に同意したユーザーには広告性メッセージを配信できます。（Brand Messageの新機能）
• 広告性の内容を含むメッセージには、「（広告）」表示とフリーダイヤルの受信拒否番号が表示されます。
• Brand Messageは広告性メッセージであり、配信可能な時間帯は08:00〜20:50（韓国時間）です。

Brand Messageの最終的な配信対象は、設定した配信対象を基準に、チャネルの友だちかどうかによって3つのタイプに分かれます。

• 配信対象全体に配信（M）− 事前承認が必要
• 配信対象のうちチャネルの友だちを除いて配信（N）− 事前承認が必要
• 配信対象のうちチャネルの友だちに配信（I）− すぐに配信可能

FlareLaneでは、単発メッセージを配信したり、カスタマージャーニー自動化でメッセージ配信を自動化したりできます。

1. 配信対象を設定する メッセージの配信対象を定義します。電話番号を持つユーザーセグメントに配信したり、ファイル（xlsx、csv）で配信したりできます。
2. メッセージを作成する メッセージの内容を作成します。パーソナライズメッセージ（Liquid）機能を使って、ユーザーごとのパーソナライズ変数を設定することもできます。
3. テスト配信を行う メッセージの配信準備が整ったら、社内のチームメンバーにテスト配信を行い、実際のメッセージがどのように表示されるかを確認できます。
4. コンバージョンイベントを設定する 配信するメッセージに目標イベントを設定すると、そのアクションを完了したユーザーを基準にコンバージョンイベントの設定と分析を行えます。
5. 配信タイミングを設定する 今すぐ配信するか、特定の日時に予約配信できます。

ファイルをもとに配信するには、xlsxまたはcsvファイルをルールに沿って構成することが重要です。

FlareLaneは、円滑なファイルベースの配信のために基本的なルール検証を提供しており、本文にパーソナライズメッセージ（Liquid）変数が含まれている場合は、それをもとにしたサンプルファイルを簡単にダウンロードできます。

ファイルを構成する際の主なルールは次のとおりです。エラーの詳細はコンソールでも確認できます。

• 1行目はヘッダーで、phoneNumberは必須です。 残りの列はパーソナライズ変数名として使用されます。
• phoneNumberは1行目かつ1列目に配置し、E.164形式（例：+821011112222）で入力する必要があります。
• コンバージョン計測では、電話番号に一致するユーザーのユーザーIDを基準にイベントが計測されます。
• ヘッダーに空のセルや重複があってはいけません。
• 電話番号の重複があってはいけません。
• CSVファイルはUTF-8でエンコードする必要があります。

メッセージ配信を自動化したい場合は、カスタマージャーニー自動化機能を利用します。イベントや顧客プロフィールに基づいた、データドリブンな自動化が可能です。

• テキスト／画像タイプ
  • 最大400文字のテキスト（スペースを含む、韓国語・英語問わず）＋ 画像1枚 ＋ 最大5個のリンクボタン
• ワイド画像タイプ
  • 最大76文字のテキスト（スペースを含む、韓国語・英語問わず）＋ 画像1枚 ＋ リンクボタン1個
• ワイドアイテムリストタイプ
  • 最大25文字のテキスト（スペースを含む、韓国語・英語問わず）＋ 3〜4個の画像アイテム ＋ 最大2個のリンクボタン
• 今後、さらに多くのメッセージタイプを追加予定

FlareLaneは、配信したメッセージのパフォーマンスを分析し、インサイトを得られる統計指標を提供します。

• チャネル指標の定義
• コンバージョンイベントの設定と分析

1. Kakao Channelを作成する

• Kakao Channelをお持ちでない場合：Kakao Channel管理者センターで新しいチャネルを作成します。
• すでにKakao Channelをお持ちの場合：既存のチャネルをビジネスチャネルに転換します。

2. チャネルのビジネス認証とカスタマーサービス情報

• ビジネスチャネルに転換するには、KakaoTalk管理者センターでビジネス認証を完了する必要があり、審査には平均3〜5営業日かかります。
• 審査に必要な書類は次のとおりです。
  • 事業者登録証または固有番号証
  • 通信販売業、医療機器販売業、または健康機能食品販売業の登録証（該当する場合）
  • 在職証明書または代表者の身分証
  • 海外事業者は申請できません。

3. カスタマーサービス情報の入力と確認

• 実際のビジネスアカウントで使用するカスタマーサービス情報を入力します。
• [プロフィール] ＞ ホームタブカード [設定] ＞ [基本情報] ＞ [カスタマーサービス情報の入力]
• FlareLane連携のために、次の情報を確認します。
  • Kakao Channel ID（検索用ID） [Kakao Channel管理者センター] ＞ [プロフィール] ＞ [プロフィール設定] ＞ 検索用ID
  • カテゴリ [Kakao Channel管理者センター] ＞ [プロフィール] ＞ [チャネルホーム設定] ＞ [ビジネス情報の確認] * 完全に一致するカテゴリがない場合は、最も近いものを選択してください。
  • チャネル管理者の電話番号 [Kakao Channel管理者センター] ＞ 管理 ＞ マスターに登録された電話番号

FlareLaneコンソールの [チャネル] ページで、上記で確認した送信者プロフィールの情報を入力します。