Kakao Alimtalk

Kakao Alimtalkは、KakaoTalkを通じて顧客にメッセージを配信できるメッセージチャネルで、電話番号さえあれば配信できるのが特長です。ただし、配信できるのはKakaoの承認を受けた「情報性」メッセージに限られます。 新商品の発売やセールのプロモーションなど、ユーザーに購入を促す広告性メッセージは配信できません。

FlareLaneでは、単発メッセージを配信したり、カスタマージャーニー自動化でメッセージ配信を自動化したりできます。

1. 配信対象を設定する メッセージの配信対象を定義します。電話番号を持つユーザーセグメントをターゲットにしたり、ファイルアップロード（xlsx、csv）で配信したりできます。
2. メッセージを作成する 承認済みのAlimtalk テンプレートを使ってメッセージを作成します。パーソナライズ変数を使用するには、#{variable_name} 形式で記述したテンプレートをFlareLaneで完成させます。
3. テスト配信を行う メッセージの配信準備が整ったら、社内のチームメンバーにテスト配信を行い、実際のメッセージがどのように表示されるかを確認できます。
4. コンバージョンイベントを設定する 配信するメッセージに目標イベントを設定すると、そのアクションを完了したユーザーを基準にコンバージョンイベントの設定と分析を行えます。
5. 配信タイミングを設定する 今すぐ配信するか、特定の日時に予約配信できます。

ファイルをもとに配信するには、xlsxまたはcsvファイルをルールに沿って構成することが重要です。

FlareLaneは、円滑なファイルベースの配信のために基本的なルール検証を提供しており、本文にパーソナライズメッセージ（Liquid）変数が含まれている場合は、それをもとにしたサンプルファイルを簡単にダウンロードできます。

ファイルを構成する際の主なルールは次のとおりです。エラーの詳細はコンソールでも確認できます。

• 1行目はヘッダーで、phoneNumberは必須です。 残りの列はパーソナライズ変数名として使用されます。
• phoneNumberは1行目かつ1列目に配置し、E.164形式（例：+821011112222）で入力する必要があります。
• コンバージョン計測では、電話番号に一致するユーザーのユーザーIDを基準にイベントが計測されます。
• ヘッダーに空のセルや重複があってはいけません。
• 電話番号の重複があってはいけません。
• CSVファイルはUTF-8でエンコードする必要があります。

メッセージ配信を自動化したい場合は、カスタマージャーニー自動化機能を利用します。イベントや顧客プロフィールに基づいた、データドリブンな自動化が可能です。

Kakao Alimtalkを配信するには「Alimtalk テンプレート」が必要です。これはユーザーに配信するメッセージそのものであり、事前に審査・承認を受ける必要があります。

テンプレートの審査には、申請時から2〜3日程度かかります。テンプレートが却下された場合は、テンプレート詳細ページで却下理由を確認し、修正できます。

すでに承認済みのKakao Alimtalk テンプレートをお持ちの場合は、FlareLaneにお問い合わせいただければ、移行をサポートいたします。

配信したいAlimtalkの性質に合わせて、強調タイプとメッセージタイプを設定できます。

パーソナライズ変数は #{variable_name} 形式で記述する必要があり、実際の配信時にはFlareLaneのパーソナライズメッセージ（Liquid）構文で接続されます。

1つのAlimtalk テンプレートには、最大5つのボタンを設定できます。各ボタンの種類は次のとおりです。

FlareLaneは、配信したAlimtalkのパフォーマンスを分析し、インサイトを得られる統計指標を提供します。

• チャネル指標の定義
• コンバージョンイベントの設定と分析

1. Kakao Channelを作成する

• Kakao Channelをお持ちでない場合：Kakao Channel管理者センターで新しいチャネルを作成します。
• すでにKakao Channelをお持ちの場合：既存のチャネルをビジネスチャネルに転換します。

2. チャネルのビジネス認証とカスタマーサービス情報

• ビジネスチャネルに転換するには、KakaoTalk管理者センターでビジネス認証を完了する必要があり、審査には平均3〜5営業日かかります。
• 審査に必要な書類は次のとおりです。
  • 事業者登録証または固有番号証
  • 通信販売業、医療機器販売業、または健康機能食品販売業の登録証（該当する場合）
  • 在職証明書または代表者の身分証
  • 海外事業者は申請できません。

3. カスタマーサービス情報の入力と確認

• 実際のビジネスアカウントで使用するカスタマーサービス情報を入力します。
• [プロフィール] ＞ ホームタブカード [設定] ＞ [基本情報] ＞ [カスタマーサービス情報の入力]
• FlareLane連携のために、次の情報を確認します。
  • Kakao Channel ID（検索用ID） [Kakao Channel管理者センター] ＞ [プロフィール] ＞ [プロフィール設定] ＞ 検索用ID
  • カテゴリ [Kakao Channel管理者センター] ＞ [プロフィール] ＞ [チャネルホーム設定] ＞ [ビジネス情報の確認] * 完全に一致するカテゴリがない場合は、最も近いものを選択してください。
  • チャネル管理者の電話番号 [Kakao Channel管理者センター] ＞ 管理 ＞ マスターに登録された電話番号

FlareLaneコンソールの [チャネル] ページで、上記で確認した送信者プロフィールの情報を入力します。