メール

メールは、単発のメールキャンペーンを配信したり、カスタマージャーニー自動化でメール配信を自動化したりできるFlareLaneのメッセージチャネルで、配信・開封・コンバージョンの計測を標準で備えています。

FlareLaneでは、単発メールを配信したり、カスタマージャーニー自動化でメール配信を自動化したりできます。

1. 配信対象を設定する メールの配信対象を定義します。ユーザーセグメントをターゲットにしたり、ファイル（xlsx、csv）を配信リストとしてアップロードしたりできます。
2. メッセージを作成する メールの内容を作成します。まずメールテンプレートを選択し、エディターで具体的な内容を仕上げます。
3. コンバージョンイベントを設定する 配信するメッセージに目標イベントを設定すると、そのアクションを完了したユーザーを基準にコンバージョンイベントの設定と分析を行えます。
4. 配信タイミングを設定する 今すぐ配信するか、特定の日時に予約配信できます。

ファイルをもとに配信するには、xlsxまたはcsvファイルをルールに沿って構成することが重要です。

FlareLaneは、円滑なファイルベースの配信のために基本的なルール検証を提供しており、本文にパーソナライズメッセージ（Liquid）変数が含まれている場合は、それをもとにしたサンプルファイルを簡単にダウンロードできます。

ファイルを構成する際の主なルールは次のとおりです。エラーの詳細はコンソールでも確認できます。

• 1行目はヘッダーで、emailは必須です。 残りの列はパーソナライズ変数名として使用されます。
• コンバージョン計測では、メールアドレスに一致するユーザーのユーザーIDを基準にイベントが計測されます。
• ヘッダーに空のセルや重複があってはいけません。
• メールアドレスの重複があってはいけません。
• CSVファイルはUTF-8でエンコードする必要があります。

メッセージ配信を自動化したい場合は、カスタマージャーニー自動化機能を利用します。イベントや顧客プロフィールに基づいた、データドリブンな自動化が可能です。なお、カスタマージャーニー自動化機能は近日提供予定です。

メールの内容は、まずあらかじめ用意されたテンプレートを選択し、内蔵のメールエディターで詳細な内容を編集します。

FlareLaneは、配信したメッセージのパフォーマンスを分析し、インサイトを得られる統計指標を提供します。

• チャネル指標の定義
• コンバージョンイベントの設定と分析

メールを配信するには送信者メールを追加する必要があり、そのためにはまずドメインの登録が必要です。登録したドメイン内で、複数の送信者メールを作成できます。

ドメインを登録するには、まずそのドメインのDNS設定権限を持っている必要があります。

ドメインを追加したら、DNS情報の案内に従って必要なCNAME、TXT、MXレコードを設定し、[確認] ボタンをクリックして、DNS情報が正しく挿入されたかを確認します。

広告性メールには、購読を解除できる手段を提供する必要があります。FlareLaneは、購読解除を簡単に設定できるリンクを提供します。 購読を解除したいユーザーは、メール下部の購読解除リンクをクリックすることで、簡単に自分のメールアドレスを購読解除リストに追加できます。

FlareLaneが管理する購読解除リストに新しいメールアドレスが追加または削除された際、これをWebhookで受け取り、自社の内部サーバーに保存して併せて管理できます。

お客様のチームでWebhookを受け取るAPIを構築したうえで、FlareLaneコンソールのメールチャネル設定ページに登録します。 Webhookは次の形式で送信されます。

// HTTP Method: POST
{
requestId: string; // UUID
type:"ReportEmailUnsubscribed";
data: {
    projectId: string; // test-project-id
    userContact: string; // test@example.com
    subscribed: boolean; // true, false
  }
}

お客様が保有する購読解除メールアドレスをFlareLaneの購読解除リストに直接追加・削除したい場合は、購読解除の追加・削除APIを利用します。

メールではスパム管理が非常に重要です。健全なメールマーケティングを支援するため、FlareLaneには独自の管理指標とブロックポリシーがあり、メール機能がブロックされないように、お客様のチームでこれらの指標を定期的に確認することをおすすめします。

• 配信状態（正常、ブロック）
  • バウンス率、スパム率、または月間配信上限のいずれか1つでも基準を超えると、配信がブロックされます。
    • バウンス率：7日間に配信したメールのうち、バウンスが3%以上を占める場合にブロックされます。
    • スパム率：7日間に配信したメールのうち、スパム報告が0.1%以上を占める場合にブロックされます。
  • 一度ブロックされた場合は、状況を説明する文書を提出することで解除できます。
• バウンスおよびスパムのポリシー
  • バウンス：存在しないメールアドレスに繰り返し配信すると、バウンス応答が返され、それらのメールアドレスは購読解除リストに追加されます。お客様のチームで購読解除リストを丁寧に管理してください。
  • スパム：ユーザーがメールをスパムとして報告すると、FlareLaneに通知される場合があります。スパムメールを配信しないよう、お客様のチームで高品質なコンテンツを提供してください。
  • 月間配信量が1,000件以下の場合、ポリシーは自動的には適用されませんが、不正利用が検知された場合はいつでも適用されることがありますのでご注意ください。