AIエージェント

AIエージェントは、FlareLaneコンソールの中でマーケターのように働くAIです。画面右下のAIボタンから開くと、いま見ている画面を一緒に見ながらデータを照会し、セグメントやメッセージ、カスタマージャーニー自動化を下書きまで作成します。作成と修正の作業は承認を受けてから反映されます。内容を確認して承認してください。

たとえば次のように依頼してみてください。

• 直近7日間の送信成果をチャネル別に整理して、目立つ点を指摘して。
• 今月のメールクリック率が先月より下がった理由を調べて。
• カートに追加して3日間購入していないユーザーを選ぶセグメントを作って。
• 初回購入したユーザー向けのオンボーディングジャーニーを設計して、下書きで作って。
• 休眠ユーザーを呼び戻す方法をデータから2〜3案提案して。
• 今週送るプッシュの文面を2案書いて。
• カート追加から購入までのファネル統計を分析ボードに作って。
• 来週の送信スケジュールを祝日を避けて組んで。
• いまの画面のセグメント条件を、直近30日の購入者に変えて。

照会と分析はエージェントがそのまま実行し、作成と修正には承認が必要です。承認するまでは何も変わりません。

• 承認すると保存され、作成された画面に移動します。新しく作成したものは無効の状態で保存されるので、有効にするのはご自身で行います。
• 単発送信と予約送信は、作成画面に下書きとして入ります。内容を確認して送信ボタンを押すと送信されます。
• すでに稼働中の自動化や表示中のアプリ内メッセージは、先に一時停止しないと内容を変更できません。

複雑な作業は別途の計画書を作成して実行します。入力欄の下のプランモードをオンにすると、まず決めるべきことを尋ねてから計画書を書きます。オフのままでも手順が複数あれば、エージェントが計画書にまとめます。

• 計画書には目的と成果の確認基準、対象、チャネル、日程と実行手順が入ります。
• 承認すると手順が順番に実行され、最後の結果画面で止まります。実行中は入力欄がロックされます。
• 承認時に、その検証作業もやるべき作業として予約されます。
• 方向が違えば破棄して、もう一度依頼してください。

やるべき作業は、エージェントが今後実行する作業を集めておく場所です。成果の前後比較のように時間が経たないと判断できない依頼では、回答の下に預けるためのボタンが表示されます。押すとリストに入ります。

• 予定した時刻になると、チャット画面右上の時計アイコン、新しい会話画面、カレンダーに表示されます。
• 実行を押すと新しい会話が開き、その時点のデータで確認します。いまの会話は引き継がれず、預けた指示だけが渡ります。
• 確認する必要がなくなったら破棄して削除します。

チャット画面右上のAI設定で、エージェントが参照する情報と回答のしかたを決めます。

• プロジェクトタブには、サービスの説明とビジネス目標、必ず守るべき指針を保存します。提案がその目標に沿うようになり、設定はチーム全員に適用されます。
• 個人タブでは、回答トーン（Professional・Friendly・Challenger）と個人の指針を設定します。同じプロジェクトでも自分の会話にのみ適用されます。

• メッセージの送信と予約の確定、自動化とアプリ内メッセージの有効化・無効化、削除はコンソールでご自身が行います。
• 予約済みの送信は文面のみ変更でき、送信時刻は動かせません。
• メールアドレス、電話番号、氏名、生年月日などの個人情報は照会できません。個別のユーザー一覧や1人の履歴も確認できず、データは集計のみで回答します。
• セグメントの対象数はセグメント画面で確認してください。
• いま選択しているプロジェクトのみ参照でき、イベントデータの集計は直近1年までです。
• プロジェクトの作成・削除、チャネルの有効化、メンバー権限の変更といった設定作業と、カカオアリムトークのテンプレート審査申請はコンソールでのみ可能です。